УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

1. Право на отказ (Закон «О защите прав потребителей»)
В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона № 2300-1, при дистанционном способе продажи вы имеете право отказаться от покупки:

• До момента передачи товара (в любой момент).

• После получения — в течение 7 календарных дней.

2. Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен только при условии, что товар не был в употреблении, полностью сохранены его товарный вид (в том числе защитные пленки, фабричные ярлыки), потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт покупки.

3. Сроки возврата денег
После получения вашего заявления и самого товара складом, Продавец обязан возвратить уплаченную сумму (за вычетом фактических расходов на обратную доставку, если возврат инициирован вами) в течение 10 дней.

4. Особенности возврата в зависимости от способа получения

• При покупке в пункте выдачи: Вам необходимо заполнить заявление по форме магазина и приложить чек. Возврат средств производится на ту же карту (или наличными) в пункте выдачи при личном визите.

• При курьерской доставке:

  • Осмотр обязательно проводится до оплаты. После принятия заказа претензии по комплектности не рассматриваются.

  • Возврат товаров весом до 5 кг осуществляется силами Покупателя (самовывоз в сервисный центр). Для товаров свыше 5 кг возможен выезд курьера за плату (тариф уточняйте у менеджера).

• При доставке транспортными компаниями (СДЭК, DPD, Почта):

  • До подписания накладной: вы можете отказаться от заказа, деньги вернутся без учета стоимости доставки.

  • После получения: обратная отправка осуществляется за ваш счет любым удобным способом.

5. Порядок действий при браке (ненадлежащее качество)

• При обнаружении повреждений в момент получения в ТК или на Почте: сфотографируйте упаковку, составьте акт осмотра (для Почты — форма №51, для ТК — внутренний акт) и отправьте его копию нам на почту для досудебного урегулирования.

• Для технически сложных товаров: рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения экспертизы. В случае подтверждения заводского брака копия акта направляется нам для оформления возврата.