УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ НА САЙТЕ

Основные понятия, используемые в тексте

• Покупатель – совершеннолетнее дееспособное лицо, оформляющее заявки на Сайте, приобретающее продукцию исключительно для нужд, не связанных с коммерческой деятельностью (личные, бытовые, семейные цели). Термины «Клиент» и «Покупатель» являются равнозначными.

• Исполнитель (Администратор сайта) – Индивидуальный предприниматель ЛЕВИЦКИ ЛЕОНИД (ИНН 781457299350, ОГРН 323784700102469), выступающий от своего имени, но по поручению Продавцов при размещении информации о товарах на Сайте.

• Поставщик (Продавец) – ИП ЛЕВИЦКИ ЛЕОНИД или иное зарегистрированное лицо (юр. лицо / ИП), которое фигурирует в расчетных документах как продавец, владеет товаром и осуществляет его реализацию в пункте выдачи, выбранном Покупателем.

• Платформа (Сайт) – интернет-ресурс с доменным адресом https://allcartridges.ru/, через который Клиенты могут заказывать продукцию, знакомиться с ассортиментом, условиями оплаты и доставки.

• Продукция (Товар) – любые материальные ценности, свободно обращающиеся на рынке и представленные к реализации на Платформе.

• Заявка (Заказ) – сформированный Клиентом перечень выбранных позиций с указанием способа их получения и оплаты, направленный на заключение договора купли-продажи с Продавцом.

• Отмена Заказа – операция, проводимая Продавцом, означающая, что одна или все позиции в Заявке не были переданы Клиенту. Администрация информирует пользователей об отмене через электронную почту, указанную при создании учетной записи (в том числе если инициатором выступает сам Клиент).

• Курьерская служба – сторонняя организация, привлекаемая Администратором для физической доставки заказов конечным получателям.

• Идентификация (Верификация) – процесс проверки актуальности номера телефона и его принадлежности конкретному лицу. По итогу успешной проверки пользователю открывается доступ к «Личному кабинету», закрепленному за этим номером.

1. Общие положения

1.1. Владельцем и администратором Платформы является Индивидуальный предприниматель ЛЕВИЦКИ ЛЕОНИД.
1.2. Прохождение Верификации и/или оформление заказа на Сайте подтверждает безоговорочное принятие Клиентом данных Правил.
1.3. Настоящий документ регламентирует процесс дистанционной розничной продажи продукции через сеть Интернет. Согласно статьям 435 и 437 (ч. 2) Гражданского кодекса РФ, данные Правила признаются публичной офертой.
1.4. Взаимоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются главой 30 (§ 2) ГК РФ (розничная купля-продажа), Федеральным законом № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, иными нормативно-правовыми актами, а также положениями глав 10 и 49 ГК РФ.
1.5. Администратор оставляет за собой право корректировать текст Правил в одностороннем порядке. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать изменения на Сайте или уточнять их при формировании новой Заявки.
1.6. Согласие с полным текстом Условий (включая все приложения и дополнительные разделы) выражается путем регистрации на Платформе, создания Заказа или прохождения Верификации номера телефона.
1.6.1. Окончательное согласие с условиями покупки выбранных товаров (заключение индивидуального договора) подтверждается нажатием кнопки «Оформить заказ» на финальном этапе оформления.
1.7. При проведении акций и специальных предложений на Сайте публикуются особые условия участия, которые регулируют порядок оформления и возврата. Условия таких акций считаются неотъемлемой частью настоящих Правил и обязательны для лиц, участвующих в мероприятии. Факт оформления акционного Заказа приравнивается к согласию с условиями этой акции.
1.8. При создании аккаунта или использовании мобильного приложения Клиент, в соответствии со ст. 18 ФЗ «О рекламе», дает предварительное информированное согласие на получение рекламных рассылок (в том числе СМС, push-уведомлений, сообщений в мессенджерах, звонков) от ООО «Спектр» и его партнеров. Отказ от получения таких сообщений возможен путем направления запроса на электронную почту или по телефону 88124485832.
1.9. Сведения о товарах, размещаемые на Платформе, предоставляются Продавцом, если на странице товара не указано иное.
1.10. Отдельные пункты Правил могут содержать активные гиперссылки, ведущие на тематические разделы с расширенной информацией. Данные разделы являются неотъемлемой частью настоящего документа, а использование гиперссылок является стандартным способом структурирования информации в интернете.

2. Регистрация на Платформе и Верификация

2.1. Создание учетной записи не является строго обязательным для оформления разовой покупки, однако любой заказ автоматически подразумевает согласие пользователя с настоящими Правилами.
2.2. Зарегистрированным пользователям доступен Личный кабинет с историей заказов и списком избранных товаров.
2.3. Для регистрации либо оформления Заявки необходимо пройти Верификацию номера телефона:
2.3.1. Ввести номер в соответствующее поле и нажать кнопку активации.
2.3.2. На указанный номер приходит индивидуальный проверочный код (посредством СМС или иным способом), который необходимо ввести в предназначенное для этого поле.
2.3.3. В случае совпадения введенного кода с отправленным, Верификация считается завершенной – номер телефона признается принадлежащим данному пользователю, информация о котором внесена в Аккаунт или форму заказа.
2.4. Покупатель обязуется сохранять конфиденциальность логина, пароля, номера телефона и кодов доступа. При подозрении на несанкционированное использование этих данных третьими лицами, Клиент должен немедленно уведомить Администратора через электронную почту или по телефону 8 812-448-58-32.
2.5. Одноразовый код, используемый для Верификации, приравнивается к простой электронной подписи, которая подтверждает принадлежность номера Клиенту и его согласие с условиями оферты.
2.6. Проходя Верификацию, Покупатель соглашается на получение сервисных уведомлений (о статусе заказа, товарах в корзине или избранном) по электронной почте, СМС, push-уведомлениям и иным каналам. Отказ от технических сервисных сообщений невозможен.
2.7. Клиент принимает, что к его Аккаунту могут быть применены ограничения (включая блокировку) в случаях нарушения безопасности, условий Правил, а также по техническим причинам. Такие меры могут быть приняты в любое время, в том числе без предварительного уведомления и объяснения причин.
2.8. Администратор оставляет за собой право отклонить заявку на регистрацию без предоставления мотивов.

3. Процедура оформления и сроки выполнения Заявки

3.1. Заказ формируется Клиентом самостоятельно через интерфейс Сайта.
3.2. В отношении ассортиментных товаров (где в названии указано «ассортимент») Продавец не гарантирует возможность подбора конкретного цвета или рисунка.
3.3. При создании Заявки Клиент должен пройти Верификацию и предоставить:
3.3.1. ФИО и контактный номер телефона.
3.3.2. Предпочтительный адрес, способ получения товара и вариант оплаты.
3.4. Переданные при регистрации данные направляются Продавцу для исполнения Заявки.
3.5. После подтверждения Заявки на электронную почту направляется информация с параметрами заказа, финальной стоимостью, условиями доставки и контактами Продавца.
3.6. В течение суток после регистрации заявки представитель Продавца связывается с Покупателем для её подтверждения, проверки количества товаров, уточнения даты, времени и метода доставки.
3.7. Если запрошенный товар отсутствует на складе в нужном объеме, Продавец информирует об этом Клиента по телефону. Покупатель может согласиться на частичную поставку или исключить отсутствующую позицию. Если ответ не получен в течение 3 дней, Продавец оставляет за собой право удалить эту позицию из Заказа.
3.8. Данные о наличии товаров на Сайте и на полках магазинов обновляются с технической задержкой, поэтому могут не отражать реальную картину. Для получения точной информации о наличии Клиент должен обратиться к Продавцу напрямую. Фактическая дата получения зависит от региона, работы конкретной Службы доставки и не находится под прямым контролем Продавца.
3.9. Любые описания и изображения товаров на Платформе носят информационный характер и не могут абсолютно точно передавать все свойства (цвет, размер, форму). При возникновении вопросов их следует задать Администратору до момента оформления.
3.10. Отмена Заказа или его части.
3.10.1. Аннулирование может быть инициировано как Клиентом, так и Продавцом. Продавец отменяет Заказ при существенном изменении обстоятельств, делающих исполнение невозможным. В частности, если Клиент не забрал заказ в пункте выдачи в течение 3 календарных дней после уведомления о готовности.
3.10.2. Продавец может аннулировать Заказ, если Клиент не подтвердил его по телефону в течение 2 календарных дней (включая случаи недоступности абонента).
3.10.3. Продавец вправе отменить Заказ, если в течение 2 календарных дней с момента оформления не поступила онлайн-оплата через Сайт.
3.10.4. Если передача товара становится невозможной по независящим от сторон причинам (закрытие пункта выдачи, региона доставки, утеря груза, отсутствие товара у поставщика, брак, пересортица и т.п.), Заказ аннулируется, а Клиент уведомляется об этом. В такой ситуации Покупатель может оформить новый заказ на иных условиях. Если цена на момент нового заказа выросла (и аннуляция произошла не по вине брака), разница в стоимости не компенсируется.
3.10.5. Покупатель может отказаться от покупки в любой момент до фактической передачи ему товара.

4. Условия доставки

4.1. Доставка осуществляется силами Администратора либо привлеченных Курьерских служб. Конкретные способы указываются в момент оформления. Доступность доставки до адреса определяется на этапе оформления. Выбранный Клиентом вариант считается согласованным.
4.2. Способы доставки перечислены в соответствующем разделе Сайта, с которым Клиент обязан ознакомиться до заказа.
4.3. Курьер не дает консультаций по свойствам и качеству продукции.
4.4. Реализация продукции ведется на территории РФ. Доставка возможна только в пределах Российской Федерации.
4.5. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения заявленных сроков, однако задержки могут возникать по независящим от него обстоятельствам.
4.6. Право собственности и риск случайной гибели (повреждения) товара переходит к Покупателю с момента подписания документов о получении заказа.
4.7. Стоимость доставки рассчитывается отдельно для каждого Заказа в зависимости от веса, региона и выбранного способа. Продавец вправе скорректировать итоговую цену с обязательным уведомлением Клиента.
4.8. Заказ вручается лично Клиенту. При оплате наличными его может получить третье лицо при наличии номера отправления и данных получателя, а также при условии полной оплаты. При предварительной оплате заказ может быть передан только Клиенту, если только не было отправлено письменное заявление о смене получателя на адрес электронной почты Продавца.
4.9. В целях борьбы с мошенничеством, курьер вправе запросить документ, удостоверяющий личность, при выдаче предоплаченной продукции.
4.10. При приемке заказа Покупатель обязан в присутствии курьера осмотреть внешний вид упаковки, количество позиций, комплектность и ассортимент.
4.11. Если заказ не получен в установленные разделом 3 сроки, это расценивается как отказ от договора и служит основанием для аннулирования.
4.12. Предельный срок доставки для предоплаченных товаров составляет 30 дней с даты платежа.

5. Порядок оплаты

5.1. Варианты расчетов: 5.1.1. В пункте выдачи магазина https://allcartridges.ru/:

• Наличные средства;

• Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР и др.).

5.1.2. При курьерской доставке:

• Наличные;

• Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР и др.).

5.1.3. При пересылке транспортной компанией или «Почтой России»:

• Предоплата банковской картой;

• Банковский перевод.

5.2. При оплате картой Клиент обязуется по запросу Продавца предоставить копию разворота паспорта владельца карты и копию самой карты (с закрытым номером, кроме последних 4 цифр) согласно правилам платежных систем для проверки правомочности использования карты.
5.3. Администрация вправе аннулировать оплаченный картой Заказ без объяснения причин, в частности при непредоставлении запрошенных документов в 7-дневный срок или при сомнениях в их подлинности. Денежные средства возвращаются на карту плательщика.
5.4. Информация и цены на Платформе носят рекламный характер и не являются публичной офертой. При обнаружении ошибки в цене товара Продавец уведомляет Клиента для подтверждения заказа по скорректированной цене либо его отмены. Если связаться с Клиентом не удается, заказ считается аннулированным.
5.5. Цены на продукцию могут быть изменены Продавцом в любой момент в одностороннем порядке.
5.6. Способы оплаты перечислены в разделе «Доставка и оплата». Выбранный Клиентом при оформлении вариант считается согласованным.
5.7. При оплате картой (онлайн или при получении) Клиент дает согласие на направление электронного кассового чека на свой e-mail или верифицированный номер телефона.

6. Возврат и обмен

6.1. На основании ст. 26.1 Закона № 2300-1 («Дистанционная продажа») Клиент вправе отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после получения. Возврат товара надлежащего качества допустим при сохранении товарного вида (включая пленки, наклейки), отсутствии следов использования и наличии подтверждающего покупку документа. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на иные доказательства приобретения. Денежные средства (за вычетом расходов продавца на обратную доставку) возвращаются в течение 10 дней с момента получения возврата.
6.2. Возврат и обмен товаров, полученных в пункте выдачи магазина https://allcartridges.ru/.
6.2.1. По вопросам возврата можно обращаться по адресу: Санкт-Петербург, Волковский проспект 146 к 3 оф 1, по телефону +7-812-448-58-32 или e-mail: info@allcartridges.ru.
6.2.2. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление по установленной форме, приложить чек (и гарантийный талон для сложной техники). Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
6.3. Возврат и обмен товаров, доставленных курьером.
6.3.1. Внешний вид и комплектация должны быть проверены до оплаты. После получения претензии к внешнему виду не принимаются.
6.3.2. Клиент может без объяснения причин отказаться от всего заказа или его части при курьерской доставке, но стоимость доставки не пересчитывается.
6.3.3. Возврат товаров надлежащего качества или по гарантии общим весом до 5 кг производится силами Клиента. Товары весом более 5 кг могут быть доставлены в сервисный центр силами курьера Продавца за дополнительную плату (для г. Санкт-Петербург — 250 р./заказ).
6.3.4. Если сервисный центр подтверждает сохранность товарного вида, потребительских свойств или гарантийный случай, Продавец (по согласованию с Клиентом) бесплатно отправляет аналогичный товар либо возвращает деньги.
6.4. Возврат и обмен товаров, отправленных транспортными компаниями (CDEK, DPD) и «Почтой России».
6.4.1. Клиент может отказаться от заказа до подписания акта в пункте выдачи. В этом случае оплата за товар возвращается на карту в течение 10 дней (без учета стоимости доставки).
6.4.2. При отказе от товара надлежащего качества после получения, обратная отправка осуществляется за счет Клиента. Возврат денег производится в течение 10 дней после получения товара Продавцом. Для этого требуется заполнить заявление и отправить его по электронной почте.
6.4.3. При обнаружении брака или повреждений при получении в транспортной компании или на почте до подписания документов, необходимо сфотографировать повреждения, составить акт осмотра (для DPD/CDEK) или акт по форме №51 (для «Почты России») и направить копии с описанием на электронный адрес .
6.4.4. При обнаружении недостатков в технически сложном товаре рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ). Если АСЦ признает случай гарантийным и подтвердит неремонтопригодность, необходимо выслать копию акта вместе с заявлением о возврате.
6.4.5. При отсутствии АСЦ в регионе Клиент может отправить товар Продавцу для проведения проверки качества, приложив заявление, чек и гарантийный талон. Отправка осуществляется за счет Клиента.
6.4.6. В случае подтверждения гарантийного случая и неремонтопригодности, дальнейшие действия регулируются законодательством о защите прав потребителей.
6.5. По всем вопросам возврата (независимо от способа доставки) следует обращаться по телефону 8-812-448-58-32 или e-mail: info@allcartridges.ru.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Текстовые материалы, дизайн, графика и изображения на Сайте принадлежат Продавцу и/или его партнерам и охраняются авторским правом.

8. Гарантии и пределы ответственности

8.1. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие у Клиента или третьих лиц из-за ненадлежащего обращения с приобретенным товаром. 8.2. Клиент обязуется использовать заказанную продукцию не для предпринимательской деятельности. 8.3. Продавец не отвечает за убытки, связанные с переходом прав на номер телефона Покупателя к другому лицу (в частности, в результате длительного, более 3 месяцев, неиспользования номера самим Клиентом). 8.4. Продавец не гарантирует достоверность информации, предоставленной Клиентом при Верификации.

9. Обработка персональных данных и информация Клиента

9.1. При оформлении заказа Клиент передает Продавцу информацию, необходимую для исполнения условий, и соглашается на её обработку.
9.2. Продавец использует эти данные для выполнения обязательств перед Клиентом.
9.3. Клиент соглашается, что его информация может быть передана агентам и третьим лицам, привлекаемым для исполнения заказов, на основании договора с Продавцом.
9.4. Разглашение информации не является нарушением, если оно осуществляется в соответствии с законными требованиями государственных органов.
9.5. Предоставляя данные при оформлении заказа, Клиент дает согласие на их передачу Продавцу для выполнения договоров купли-продажи и доставки.
9.6. Продавец не отвечает за данные, которые Клиент добровольно публикует в открытом доступе на Сайте.
9.7. Обработка персональных данных ведется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.8. Согласие на обработку персональных данных дается, в том числе для целей: исполнения обязательств, продвижения товаров и услуг, организации доставки, маркетинговых мероприятий, оценки удовлетворенности и контроля качества.
9.9. Под обработкой понимаются любые действия (сбор, запись, систематизация, хранение, изменение, использование, передача третьим лицам, в том числе трансграничная, блокирование, удаление, уничтожение) как с применением средств автоматизации, так и без них.
9.10. С согласия Клиента (выраженного однозначными действиями), Продавец вправе направлять на e-mail и телефон информационные и рекламные сообщения. Клиент может в любой момент отказаться от них, уведомив Продавца по электронной почте. Технические (сервисные) уведомления о ходе обработки заказа автоматически отправляются и не могут быть отклонены.
9.11. На Сайте используются файлы «cookies», не содержащие конфиденциальной информации. Клиент дает согласие на сбор и анализ cookies, в том числе третьими лицами для статистики и оптимизации рекламы. Также фиксируется IP-адрес, который не используется для идентификации личности.
9.12. Продавец не несет ответственности за информацию, опубликованную Клиентом в открытом доступе.
9.13. Продавец может записывать телефонные разговоры с Клиентами. Записи используются для контроля качества и исполнения заказов и не разглашаются третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных законом, в соответствии с п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

10. Заключительные положения

10.1. Правоотношения между Клиентом и Продавцом регулируются законодательством Российской Федерации.
10.2. Все возникающие разногласия и претензии Покупатель направляет в службу поддержки Продавца по телефону или на электронную почту. Ответ Продавца, направленный на электронный адрес Клиента (указанный при регистрации), считается надлежащим уведомлением. Стороны обязуются досудебное урегулирование споров путем переговоров, а при недостижении согласия передают спор в суд в установленном законом порядке.
10.3. Если какое-либо положение настоящих Правил будет признано судом недействительным, это не влечет недействительности остальных условий документа.